Garantia

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções por defeito de fabricação, tire uma ou mais fotos do produto, informe o número do seu pedido, a descrição do produto e uma descrição de qual é o vício (defeito) . E entre em contato pela nossa Central de Atendimento, via whatsapp ou e-mail. Em até 7 dias úteis responderemos seu e-mail informando o deferimento da sua garantia.

Após a aprovação, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, junto com todos os acessórios, brindes e sem sinais de uso. Não serão aceitos produtos fora da sua embalagem.

 

Direito de Arrependimento

 

A solicitação de Direito Arrependimento, para troca ou devolução do valor pago, deverá ser feito em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, através do Whatsapp ou e-mail.

 

Para desistir de sua compra por arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original quando aplicado, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso. Itens com qualquer tipo de configuração manual ou eletrônica deverão ser entregues com a configuração padrão de fabrica. 

 

A empresa KLIZZ por não realizar vendas de itens recondicionados, os produtos devem ser devolvidos de forma inviolada.

 

 A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela KLIZZ e informada ao e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto em seu Centro de Distribuição.

 

Para evitar devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade como a escolha do produto adequado aos propósitos é de responsabilidade do Cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas na página do produto e pelos fabricantes as quais servem para auxiliar na decisão de sua compra.


A KLIZZ isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a Central de Atendimento seja comunicada, ou sem protocolo registrado pelo consumidor de direito de arrependimento ou ainda, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.


 Caso os requisitos supramencionados não sejam preenchidos, a KLIZZ não estará obrigado a aceitar o cancelamento de compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido ao endereço de entrega do Cliente, acompanhado de um termo sobre o constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

Produto em desacordo com o pedido


Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo cliente.

 

Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios ou configuração manual/eletrônica bloqueada por senha, a KLIZZ se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

 

 

Avarias


O Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver violada ou avariada no transporte.

 

Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.

 

A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria,

indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a KLIZZ se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

 

 

Pagamento
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